Что такое система
Содержание:
- Система в Энциклопедическом словаре:
- Последние изменения
- Spreadable — вариант децентрализованной сети
- Перейдем к вопросу, как устроена и как работает поисковая система
- Соединение соединений
- Cистема в философии
- Закон необходимости разнообразия (закон Эшби)
- Определения системы
- Что важно знать при выборе ERP системы
- Значение слова Система по словарю Ушакова:
- Модели процессоров
- Отличия в устройстве стационарного компьютера и ноутбука
- Что получает бизнес от внедрения ERP
- Классификация IT-систем
Система в Энциклопедическом словаре:
Система — (от греч. sysntema — целое — составленное из частей. соединение),множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом,образующих определенную целостность, единство. Выделяют материальные иабстрактные системы. Первые разделяются на системы неорганической природы(физические, геологические, химические и др.) и живые системы (простейшиебиологические системы, организмы, популяции, виды, экосистемы). особыйкласс материальных живых систем — социальные системы (от простейшихсоциальных объединений до социально-экономической структуры общества).Абстрактные системы — понятия, гипотезы, теории, научные знания осистемах, лингвистические (языковые), формализованные, логические системыи др. В современной науке исследование систем разного рода проводится врамках системного подхода, различных специальных теорий систем, вкибернетике, системотехнике, системном анализе и т. д.
в геологии — основное подразделение общей стратиграфическойшкалы, отвечающее естественному этапу в развитии земной коры иорганического мира. Соответствует геологическому периоду. См.Геохронология.
Последние изменения
02.07.2020
Юридический адрес изменен с 109428, город Москва, Рязанский проспект, дом 8а строение 9, офис 104, этаж 1 на 109428, город Москва, Рязанский проспект, дом 8астр9, офис 104, этаж 1
29.04.2020
Новое лицо, имеющее право действовать без доверенности: Генеральный директор Порошина Оксана Алексеевна
Порошина Елена Анатольевна больше не является лицом, имеющим право действовать без доверенности
02.04.2020
Новый учредитель:
физическое лицо
Порошина Оксана Алексеевна
доля уставного капитала 3 678 896 424 руб.
Физическое лицо
Порошина Елена Анатольевна
более не является учредителем
19.12.2019
Новое лицо, имеющее право действовать без доверенности: Генеральный директор Порошина Елена Анатольевна
Гольцман Евгений Эдуардович больше не является лицом, имеющим право действовать без доверенности
25.05.2017
Юридический адрес изменен с 109156, город Москва, улица Генерала Кузнецова, дом 18 корпус 2, пом XXIII на 109428, город Москва, Рязанский проспект, дом 8а строение 9, офис 104, этаж 1
Spreadable — вариант децентрализованной сети
Зачем вообще нужна децентрализация? Многие люди не совсем понимают смысла, ведь и так вроде все хорошо работает. Причин на самом деле несколько, но обычно сторонники подхода затрагивают только сложные технические моменты, и обывателю становится сложно углядеть суть. Для меня, например, все очень просто.
Допустим, ты запустил классный проект. С развитием, он начнет требовать все больших компьютерных ресурсов. Проблема в том, что среднестатический человек весьма ограничен в средствах. Но если твоя идея заинтересует других людей, то они смогут самостоятельно запускать свои сервера, изменять и добавлять новый функционал, расширять общие возможности и.т.д. При этом издержки не такие значительные для отдельного человека. Они распределяются между всеми, а итоговый профит для каждого суммируется. Это дает возможность простым людям создавать не простые решения.
Перейдем к вопросу, как устроена и как работает поисковая система
Поисковая система состоит из трех основных элементов:
1. Роботы-пауки (агенты, роботы, обходящие все интернет пространство, и сканирующие сайты)
У поисковой системы существует множество роботов-агентов, каждый из них выполняет свою функцию:
- основной работ, сканирующий сайты;
- робот, сканирующий картинки;
- робот, сканирующий видео;
- робот мобильных сервисов;
- быстроробот выполняет функцию сбора свежей информации и новостей для индексации;
- другие роботы.
У каждого робота есть список адресов, которые он должен обойти. Этот список автоматически увеличивается, если робот находит новую ссылку и адрес сайта. Робот проверяет тип найденного документа, кодировку и язык и отправляет эти данные на дальнейшую обработку.
2. Индекс (база документов и дополнительных параметров в обработанном виде)
Индекс – это хранилище поисковой системы, где вся информация находится в обработанном и упорядоченном виде. Например, документы хранятся в очищенном от html-разметки виде, в индексе имеются данные о местоположении различных слов в документе и другая информация. Индекс обновляется постоянно.
В ряде поисковых систем имеются выраженные апдейты. В этом случае полноценное обновление поискового индекса, на основе которого формируются результаты поиска, происходит не постоянно, а через некоторое время. Апдейт – это момент обновления поисковой системы, в который результаты поиска по многим запросам серьезно меняются.
3. Поисковый алгоритм (механизм, который позволяет формировать выдачу)
Когда в поисковую систему поступает запрос, алгоритмы поисковой системы обрабатывают его. В обработанном виде он поступает дальше в систему.
Если запрос популярный, результаты поиска по нему могут кешироваться (сохраняться в поисковой системе) и в дальнейшем при поступлении такого же запроса результаты поиска поднимаются из кеша. Если запрос уникальный, то поисковые алгоритмы на основе имеющихся в них формул формируют ответ на запрос из индекса поисковой системы.
Формула, по которой формируются результаты поиска, может отличаться в зависимости от запроса, его типа (коммерческий, информационный, навигационный и т.д.), географии (формула для региональных запросов может быть проще, чем для московского региона).
Мы рассмотрели упрощенную модель поисковой системы. Реальные поисковые системы намного сложнее и включают в себя механизмы борьбы по спамом, колдунщики и множество других вещей.
Соединение соединений
Прежде чем мы закончим наше «вскрытие» материнской платы, кратко поговорим о том, как все эти устройства и разъемы соединены воедино. Мы уже упоминали о проводниках на плате, но что они из себя представляют?
Простым языком, это тонкие медные полоски. На фото ниже они окрашены для красоты в черный цвет со всей платой. Но это лишь маленький фрагмент проводников из тысяч подобных. Видимые нам проводники – лишь проводники на внешнем слое печатной платы, а плата состоит из нескольких слоёв и каждый из них испещрён такими кружевами проводников.
Простые, дешевые или старые материнские платы могут иметь только 4 слоя, но большинство современных плат имеют 6 или 8. Увеличение количества слоев не обязательно автоматически должно означать улучшение. Суть лишь в том, чтобы грамотно расположить все необходимые проводники на достаточном расстоянии друг от д
Разработчики материнских плат используют специальные программы для проектирования монтажа и, соответственно, оптимального вытравливания проводников. Опытные инженеры затем вручную корректируют компьютерный результат, основываясь на имеющейся практике. Это видео наглядно демонстрирует процесс проектирования сети проводников между элементами на печатной плате.
Поскольку материнские платы – это просто большие печатные платы, можно создать свою собственную, и если вы хотите получить представление о том, как это делается, прочитайте это превосходное руководство по изготовлению печатных плат.
Конечно, производство материнских плат в промышленных масштабах – это совсем другая история, поэтому, чтобы представить весь объём этого сложного процесса, посмотрите два видео ниже. Первое – в общих чертах о том, как проектируются и производятся печатные платы; на втором показан основной процесс сборки типичной материнской платы.
Cистема в философии
В философии системой чаще всего называют совокупность идей, «рассматриваемую больше с точки зрения их взаимосвязи, чем с точки зрения их истинности» (Лаланд). Сама множественность таких систем, зачастую несовместимых (ибо каждый полагает, что только он изрекает истину), не позволяет нам признать справедливость их всех, вместе взятых, как и отдать предпочтение какой-либо одной из них.
Все системы ложны, говорит Ален, в том числе и система систем, то есть гегельянство (превращающее противоречие между системами в движущую силу собственного развития). Стройность системы не может служить не только доказательством, но даже аргументом. Фрейд, например, называл паранойю «деформированной философской системой».
Вместе с тем не приходится отрицать, что крупнейшие в мире философские учения представляют собой системы. Почти каждая из них к этому стремится, и не просто так, а по необходимости. Система — это горизонт философии, это такая организация мысли, при которой все связано как в высшей форме синтеза, слито в органическом единстве, и это, конечно, гораздо лучше, чем бессвязное и противоречащее само себе мышление.
Не стоит впадать в другую крайность и принимать эту связность за высшее доказательство, не стоит замыкаться в рамках системы. Важна не связность, а истина. Сегодняшняя мысль важнее вчерашней, а реальность важнее системы. Какое унылое занятие — думать только ради того, чтобы доказать свою правоту! И какое безумие — полагать, что сумеешь шагнуть за горизонт! Лучший пример подает нам наука, которая не жалеет усилий, чтобы оставаться противоречивой, и благодаря этому движется вперед. Лучший пример подают нам Платон, Монтень, Паскаль… Горизонт впереди, значит, надо идти вперед.
В авторах систем всегда есть что-то патетическое. Им кажется, что своей мыслью они охватывают все на свете. Мир продолжает существовать независимо от любых систем. И философия продолжает развиваться без оглядки на системы. Если бы какой-нибудь системе удалось утвердиться в качестве единственной, с философией было бы покончено. Но все они провалились, даже лучшие из лучших. С картезианством покончено. С системой Лейбница покончено, как покончено и с системой Спинозы. И это — лишний довод к тому, чтобы читать Декарта, Лейбница и Спинозу. Они значительнее и интереснее собственных систем.
Философская система напоминает карточный домик — стоит вытянуть одну карту, и все сооружение рухнет. Каждая карта в таком домике держится только благодаря остальным, и сама его держит.
Закон необходимости разнообразия (закон Эшби)
При создании проблеморазрешающей системы необходимо, чтобы эта система имела большее разнообразие, чем разнообразие решаемой проблемы, или была способна создать такое разнообразие. Иначе говоря, система должна обладать возможностью изменять своё состояние в ответ на возможное возмущение; разнообразие возмущений требует соответствующего ему разнообразия возможных состояний. В противном случае такая система не сможет отвечать задачам управления, выдвигаемым внешней средой, и будет малоэффективной. Отсутствие или недостаточность разнообразия могут свидетельствовать о нарушении целостности подсистем, составляющих данную систему.
Определения системы
Существует по меньшей мере несколько десятков различных определений понятия «система», используемых в зависимости от контекста, области знаний и целей исследования. Основной фактор, влияющий на различие в определениях, состоит в том, что в понятии «система» есть двойственность: с одной стороны оно используется для обозначения объективно существующих феноменов, а с другой стороны — как метод изучения и представления феноменов, то есть как субъективная модель реальности.
В связи с этой двойственностью авторы определений пытались решить две различные задачи: (1) как объективно отличить «систему» от «несистемы» и (2) как выделить некоторую систему из окружающей среды. На основе первого подхода давалось дескриптивное (описательное) определение системы, на основе второго — конструктивное, иногда они сочетаются.
Так, данное в преамбуле определение из Большого Российского энциклопедического словаря является типичным дескриптивным определением. Другие примеры дескриптивных определений:
- Система — комплекс взаимодействующих компонентов (Л. фон Берталанфи).
- Система — совокупность элементов, находящихся в определённых отношениях друг с другом и со средой (Л. фон Берталанфи).
- Система — множество взаимосвязанных элементов, обособленное от среды и взаимодействующее с ней, как целое (Ф. И. Перегудов, Ф. П. Тарасенко).
Дескриптивные определения характерны для раннего периода системной науки, при котором в них включали только элементы и связи. Затем, в процессе развития представлений о системе, стали учитывать её цель (функцию), а в последующем — и наблюдателя (лицо, принимающее решение, исследователя, проектировщика и т. п.). Таким образом, современное представление о системе подразумевает наличие функции, или цели системы с точки зрения наблюдателя или исследователя, который при этом явно или неявно вводится в определение.
Примеры конструктивных определений:
- Система — комбинация взаимодействующих элементов, организованных для достижения одной или нескольких поставленных целей (ГОСТ Р ИСО МЭК 15288-2005).
- Система — конечное множество функциональных элементов и отношений между ними, выделенное из среды в соответствии с определённой целью в рамках определённого временного интервала (В. Н. Сагатовский).
- Система — отражение в сознании субъекта (исследователя, наблюдателя) свойств объектов и их отношений в решении задачи исследования, познания (Ю. И. Черняк).
- Система S на объекте А относительно интегративного свойства (качества) есть совокупность таких элементов, находящихся в таких отношениях, которые порождают данное интегративное свойство (Е. Б. Агошкова, Б. В. Ахлибининский).
- Система — совокупность интегрированных и регулярно взаимодействующих или взаимозависимых элементов, созданная для достижения определённых целей, причём отношения между элементами определены и устойчивы, а общая производительность или функциональность системы лучше, чем у простой суммы элементов (PMBOK).
При исследовании некоторых видов систем дескриптивные определения системы считаются допустимыми; так, вариант теории систем Ю. А. Урманцева, созданный им для исследования относительно невысоко развитых биологических объектов типа растений, не включает понятие цели как несвойственное для этого класса объектов.
Что важно знать при выборе ERP системы
Выбор команды или специалиста по внедрению. Если некоторые программные продукты, например, CRM-системы для небольшой компании, при большом желании реально внедрить даже без специалиста или с его минимальным участием, то ERP-система без опытного специалиста останется очередной «невостребованной коробкой». Сложность программных продуктов этого семейства обусловлена сложностью задач, которые перед ними ставятся. Единая база данных, интеграция с другими программами, многие другие нюансы работы невозможно настроить без участия профессионала.
ERP система это не ключ от всех дверей и не швейцарский нож. Так же как и остальные системы они могут иметь специфику, и отраслевую принадлежность. То есть если у вы занимаетесь продажей, а не производством, то ERP вам следует брать прежде всего для продаж. Тоже самое касается модулей.
Понимание бизнес-процессов
Очень важно, чтобы специалист по внедрению глубоко понимал не только особенности программного продукта, но также имел достаточно широкий перечень знаний в сфере бизнеса, так как для настройки работы бухгалтерии необходимо понимание того, как и с чем работает бухгалтер. Для внедрения ERP на складе нужны знания складского учета
А потому здесь особенно важен уровень знаний и понимание бизнес-процессов компании руководителем проекта, который будет ставить перед техническими специалистами задачи и контролировать их исполнение.
Бюджет. ERP-система как программный продукт стоит сравнительно дорого, независимо от разработчика. А ведь для успешного внедрения потребуется сотрудничество с опытными специалистами. И если бюджета хватает только на оплату программы, то в результате «коробка» оказывается невостребованной, т.е. компания впустую тратит значительную сумму. Рассчитывайте свои возможности заранее.
Значение слова Система по словарю Ушакова:
СИСТЕМА системы, ж. (греч. systema, букв. целое из составных частей). 1. порядок, обусловленный правильным, законорным расположением частей в определенной связи. Привести в систему свои наблюдения. Строгая система в работе. Расположить книги на полках в определенной системе. Нарушить систему. || Обычный, установленный распорядок чего-н. У него вошли в систему прогулки по утрам. 2. Метод действий, устанавливающий порядок, правила чего-н. Система воспитания. Система работы. Всё у ней делалось по системе, и дочь свою она воспитала по системе. Тургенев. 3. Совокупность мыслей и положений, подчиняющихся каким-н. принципам, идеологическое построение (книжн.). Гегель повел философию далее границ, которых не могла переступить система Шеллинга. Чернышевский. :Плеханов уже в 80-х годах нанес основной удар народнической системе взглядов: История ВКП(б). Педагогическая система. Песталоцци. Поэтическая система футуризма. Философская система Декарта. Художественная система романтизма. || Классификация (книжн.). Ботаническая система Линнея. 4. устройство, структура, представляющая собой единство закономерно расположенных и функционирующих частей (книжн.). Нервная система. Кровеносная система. Солнечная система. Шведская система. гимнастики. Система международных союзов. Система уравнений (мат.). Периодическая система элементов (хим.). Речная система (река с ее притоками). Мариинская система (Совокупность каналов, соединяющих притоки Волги с Онежским озером). 5. Форма общественного устройства. Партия есть основная руководящая сила в системе диктатуры пролетариата. Сталин. Экономическую основу Советского Союза составляют социалистическая система хозяйства и социалистическая метрический 1). Система налогов. Система обложения. 6. Конструкция, техническое устройство (книжн.). Самолет новой системы. Велосипед старой системы. 7. Совокупность пластов земной коры, по времени образования соответствующая определенному геологическому периоду (см. период в 3 знач.. геол.). 8. Совокупность хозяйственных единиц, учреждений, организационно объединенных в единое целое (нов.). Работать в системе Центросоюза. Система ОГИЗА.
Модели процессоров
Модели процессоров меняются ежегодно, поэтому здесь я не буду их все приводить, а приведу только серии (линейки) процессоров, которые меняются реже и по которым вы легко сможете ориентироваться.
Я рекомендую приобретать процессоры более современных серий, так как они производительнее и поддерживают новые технологии. Номер модели, который идет после названия серии, тем выше, чем больше частота процессора.
9.1. Линейки процессоров Intel
Старые серии:
- Celeron – для офисных задач (2 ядра)
- Pentium – для мультимедийных и игровых ПК начального класса (2 ядра)
Современные серии:
- Celeron G – для офисных задач (2 ядра)
- Pentium G – для мультимедийных и игровых ПК начального класса (2 ядра)
- Core i3 – для мультимедийных и игровых ПК начального класса (2-4 ядра)
- Core i5 – для игровых ПК среднего класса (4-6 ядер)
- Core i7 – для мощных игровых и профессиональных ПК (4-10 ядер)
- Core i9 – для сверхмощных профессиональных ПК (12-18 ядер)
Все процессоры Core i7, i9, некоторые Core i3 и Pentium поддерживают технологию Hyper-threading, что значительно увеличивает производительность.
9.2. Линейки процессоров AMD
Старые серии:
- Sempron – для офисных задач (2 ядра)
- Athlon – для мультимедийных и игровых ПК начального класса (2 ядра)
- Phenom – для мультимедийных и игровых ПК среднего класса (2-4 ядра)
Устаревающие серии:
- A4, А6 – для офисных задач (2 ядра)
- A8, A10 – для офисных задач и простых игр (4 ядра)
- FX – для монтажа видео и не очень тяжелых игр (4-8 ядер)
Современные серии:
- Ryzen 3 – для мультимедийных и игровых ПК начального класса (4 ядра)
- Ryzen 5 – для монтажа видео и игровых ПК среднего класса (4-6 ядер)
- Ryzen 7 – для мощных игровых и профессиональных ПК (4-8 ядер)
- Ryzen Threadripper – для мощных профессиональных ПК (8-16 ядер)
Процессоры Ryzen 5, 7 и Threadripper являются многопоточными, что при большом количестве ядер делает их отличным выбором для монтажа видео. Кроме того есть модели с индексом «X» в конце маркировки, которые имеют более высокую частоту.
9.3. Перезапуск серий
Стоит так же отметить, что иногда производители делают перезапуск старых серий на новые сокеты. Например, у Intel сейчас это Celeron G и Pentium G со встроенной графикой, у AMD обновленные линейки процессоров Athlon II и Phenom II. Эти процессоры немного уступают своим более современным собратьям в производительности, но значительно выигрывают в цене.
9.4. Ядро и поколение процессоров
Вместе со сменой сокетов обычно меняется и поколение процессоров. Например, на сокете 1150 были процессоры 4-го поколения Core i7-4xxx, на сокете 2011-3 — 5-го поколения Core i7-5xxx. При переходе на сокет 1151 появились процессоры 6-го поколения Core i7-6xxx.
Также бывает, что поколение процессора меняется без смены сокета. Например, на сокете 1151 вышли процессоры 7-го поколения Core i7-7xxx.
Смена поколений вызвана усовершенствованием электронной архитектуры процессора, называемой также ядром. Например, процессоры Core i7-6xxx построены на ядре с кодовым названием Skylake, а пришедшие к ним на смену Core i7-7xxx на ядре Kaby Lake.
Ядра могут иметь различные отличия от довольно весомых, до чисто косметических. Например, Kaby Lake отличается от предыдущего Skylake обновленной встроенной графикой и блокировкой разгона по шине процессоров без индекса K.
Аналогичным образом происходит смена ядер и поколений процессоров AMD. Например, процессоры FX-9xxx пришли на смену процессорам FX-8xxx. Основное их отличие это значительно возросшая частота и как следствие тепловыделение. А вот сокет не поменялся, а остался старый AM3+.
У процессоров AMD FX было множество ядер, последние из которых Zambezi и Vishera, но на смену им пришли новые значительно более совершенные и производительные процессоры Ryzen (ядро Zen) на сокете AM4 и Ryzen (ядро Threadripper) на сокете TR4.
Отличия в устройстве стационарного компьютера и ноутбука
Стационарный компьютер состоит из системного блока, монитора и устройств ввода (мышки, клавиатуры).
Плюсы:
- Возможность собрать ПК под свои нужды;
- Хорошая система охлаждения;
- Возможность апгрейда.
Минусы:
- Занимает много места.
- Работает только от сети или ИБП.
Ноутбук – это портативное переносное устройство. За счет своих миниатюрных размеров, ноутбуки уступают по мощности стационарным, хотя в продаже имеются эксклюзивные игровые модели, но их цена очень высока.
Процессор и видеокарта зачастую не съемные, а запаяны на материнскую плату. Жесткий диск и оперативная память также имеют более компактную форму.
Работает ноутбук от аккумулятора, который заряжается от съемного блока питания. Как правило, нормальной работы аккумулятора хватает на год-два, затем время автономной работы уменьшается.
Плюсы ноутбука в его мобильности: в него уже установлены все необходимые комплектующие – экран, клавиатура, тачпад (выполняет функцию мышки), колонки, сетевая плата и WI-FI адаптер.
Минусы:
- Небольшой размер экрана
- Нет возможности полноценного апгрейда
- Слабая система охлаждения
- Сложность ремонта
- Быстрый расход батареи.
Выводы:
- Если вы используете компьютер для полноценной работы с графикой или для игр, вам стоит приобрести стационарный ПК.
- Если вам необходимо часто перемещаться с места на место, тогда стоит приобрести ноутбук.
Что получает бизнес от внедрения ERP
- Доступность данных. Один раз внесенные данные становятся доступны в рамках целой системы, при этом не требуются сверки, дополнительные согласования и проверки.
- Согласованность данных. Применение общей базы данных позволяет избежать этапов сверки и согласования данных. Например, если отдел проектирования внес и утвердил какой-то проект, данные из этого проекта отдел закупок может использовать для работы сразу, без дополнительного этапа подтверждения.
- Контроль работы сотрудников. В случае, когда одно из подразделений вносит данные, например, о расходе (перемещении) товара, то другое подразделение сразу же получает об этом сведения, и после реального получения перечисленных позиций ставит его себе на приход. Расхождение в цифрах в этом случае практически невозможно, общая база данных исключает вероятность многих злоупотреблений, а руководитель в режиме реального времени может выявить любые расхождения и их причины.
- Значительное снижение числа ошибок, связанных с человеческим фактором. Единая система не позволит списать товар не с того склада, так как общая база данных укажет, что товара там нет. Информация об оплатах будет передаваться в бухгалтерию и отдел продаж автоматически на основе данных из банка или кассового аппарата, что также исключает ошибки. Технические параметры и данные проекта также будут переданы автоматически, без искажений и т.д.
- Готовый набор объединенных между собой инструментов. Например, если отдел продаж создает счет-фактуру, то она является основанием для автоматического создания бухгалтерских документов, а после оплаты – расходных документов со склада.
Классификация IT-систем
Прикладные. Самый нижний уровень. Это программные решения, которые каждый сотрудник использует индивидуально на своем рабочем месте для выполнения каких-то локальных задач. Это могут быть AutoCAD, Mathcad, Photoshop, Corel Draw и т.д
Важно понимать, что прикладные системы не являются самыми простыми или самыми “плохими”, так как они находятся на нижнем уровне. Эти программные решения могут быть очень сложными, и они необходимы в работе специалистов
Нижний уровень они имеют только с точки зрения организации работы в целом, т.е. предназначены для индивидуального использования. Даже если эти продукты позволяют какую-то совместную работу, все же они предназначены, в первую очередь, для работы одного специалиста, а какие-то варианты совместного использования являются вспомогательными. а потому такие системы также относятся к прикладным.
Системы для совместного решения определенных задач. Эти системы предназначены для решения определенных задач, относящихся к той или иной сфере деятельности. Это могут быть CRM, HR-системы, MRP, SCM-системы и пр. Каждая такая система отличается собственным узким функционалом, она предназначена для решения определенного круга специализированных задач. Программные продукты этой категории могут интегрироваться между собой или с программными решениями нижнего уровня (индивидуальными). Например, HR-системы нередко интегрируют с MS Word. А CRM интегрируются с индивидуальными программами отслеживания и записи звонков.
ERP -системы. Программное обеспечение, предназначенное для решения самого широкого круга задач и объединения работы различных подразделений компании в единую информационную систему. ERP-системы могут включать в себя специализированные решения второго уровня (CRM, MRP, SCM и т.д.) либо могут интегрироваться со специализированными программными продуктами, предназначенными того или иного направления деятельности.
BPMS-системы. Что это такое. я подробно писал в статье «Что такое BPMS». Кратко напомню – это непосредственно системы нотаций бизнес-процессов. Я их ставлю на самый верхний уровень иерархии по той причине, что считаю BPMS – системой организации труда в самом «чистом» виде. При этом BPMS может являться частью любых систем организации труда – как второго уровня (CRM, HR, MRP, SCM), так и третьего (ERP). Нотации BPMS встраиваются в программные продукты, тем самым позволяя стандартизировать и упростить организацию процессного подхода к организации труда.
В этой иерархии три нижних уровня программных систем – функциональные, т.е. они выполняют определенные функции. Четвертый самый высокий уровень – BPMS – исключительно процессный.