Не могу войти в личный кабинет госуслуги

Варианты решения проблем со входом на Госуслуги

Вариант 1. Попробуйте все доступные способы авторизации: с помощью номера мобильного телефона, электронной почты, СНИЛС и электронной подписи (если имеется). Если ни один из вариантов не подошел, смотрите далее.

Вариант 2. Попробуйте зайти позже. Не исключено, что ошибка возникает на стороне портала. Особенно это вероятно, если ранее вы заходили в личный кабинет без проблем.

Вариант 3. Проведите процедуру восстановления пароля. Возможно, вы вводите не тот пароль и не знаете об этом (см. как восстановить пароль).

Вариант 4. Смените браузер или почистите кэш. Ваш браузер «запоминает» файлы сайта, чтобы не скачивать их повторно при следующем обращении. Но разработчики постоянно вносят изменения, и использование старых файлов может вызвать ошибку. Попробуйте использовать другой браузер, обязательно предварительно очистив его кэш и cookie (см. подробнее о решениях проблем с браузером).

Вариант 5. Обратитесь в техподдержку портала. Четко опишите свою ситуацию, чтобы сотрудники смогли предложить вам оптимальное решение. Контактные данные и все способы обращения в техподдержку Госуслуг вы можете найти на этой странице http://gosuslugifaq.ru/rabota-s-portalom/tehpodderzhka-gosuslugi.html.

Вариант 6. Обратитесь в ближайший МФЦ. В многофункциональном центре помогут восстановить доступ к утерянной учетной записи

Внимание! Не все МФЦ имеют возможность восстановления аккаунта на Госуслугах, поэтому смотрите. Особенно актуально обращение в функциональный центр при смене данных входа (например, номера мобильного телефона).

 Загрузка …

Мнение Президента России

Президент России Владимир Путин отреагировал на не работавший в течение длительного времени сайт госуслуг. Ресурс пропал из доступа после после президентского видеообращения 11 мая 2020 г., в рамках которого Путин пообещал единовременные выплаты каждой российской семье, в которой есть несовершеннолетние дети. Президент заявил, что Портал госуслуг не справился с потоком посетителей.

«Одиннадцатого числа после достаточно серьезной проработки с правительством, администрацией я предложил целый набор мер, связанных с поддержкой и граждан, наших людей, и бизнеса. Свыше миллиона поступило на следующий день заявок на Портал госуслуг от людей, которые рассчитывают получить единовременную помощь в размере 10 тыс. руб. на каждого ребенка в семье до 15 лет включительно. И Портал госуслуг не справился с этим объемом обращений», – сказал Президент России

«Знаю, что сейчас коллеги из министерства связи работу наладили, но прошу вас обратить на это внимание так же, как и на другие вопросы подобного рода», – добавил Владимир Путин

Ошибки в воде данных

Наиболее распространенная причина возникновения проблем с входом в кабинет – невнимательность при вводе логина и пароля. Посмотрите, не нажаты ли на клавиатуре служебные клавиши, такие как Caps Lock или Insert. Проверьте, какой язык ввода установлен. Чтобы исключить возможность ошибки, проверьте алгоритм входа в кабинет Госуслуги.

1. Зайдите на портал www.gosuslugi.ru.
2. Справа найдите кнопку Войти, нажмите.
3. Выберите способ входа. Пользователи с упрощенной учеткой могут зайти по почте или телефону, с подтвержденной – еще и по номеру СНИЛС.
4. Введите номер телефона/адрес почты в поле логина и проверьте введенные данные.
5. Чтобы видеть комбинацию вводимого пароля, нажмите надпись Показать, расположенную справа в той же строке.
6. Нажмите кнопку Войти.

В случае появления сообщения о неверном вводе, перейдите к процедуре восстановления доступа к сервису. Обнулить пароль можно также через почту или телефон.

Сложности могут возникнуть у тех, кто не привязывал почту к аккаунту, а телефон от учетной записи потерян или заблокирован. В такой ситуации необходимо обратиться в справочную службу по телефону 8-800-100-70-10 или 115 (только с мобильного) или запланировать визит в МФЦ с паспортом и СНИЛС. Карту ближайших к вам офисов обслуживания, оказывающих услугу восстановления доступа можно найти на официальном сайте. Для этого прокрутите главную страницу вниз и в разделе Помощь и поддержка нажмите Центры обслуживания.

Неправильный логин или пароль

Проверка в текстовом редакторе данных для входа. Логичное простое решение, когда символы вводятся в отдельном текстовом документе, затем копируются без лишних пробелов и вставляются в форму для входа на сайте. Способ не сработал? Понадобится восстановление пароля от учетной записи.

Как восстановить пароля от личного кабинета

Нажмите в форме для входа ссылку «забыли пароль» и пройдите пошагово всю процедуру восстановления пароля по оставленному в форме при регистрации

1. номеру телефона,
2. электронной почте или
3. номеру вашего СНИЛС.

Обращение в МФЦ

Специалисты многофункционального центра для предоставления услуги попросят предоставить

• паспорт
• СНИЛС
• номер мобильного телефона.

Эти документы нужны для восстановления доступа к личному кабинету на сайте государственных услуг.

Техническая поддержка портала Госуслуги

Можно не обращаясь за помощью в МФЦ, а решить проблему обратившись в тех. поддержку портала через чат. Поддержка оказывают для физических лиц бесплатно. Достаточно описать проблему и задать вопрос.

Пока не работает

У нас действительно есть зачатки системы, которая позволяет получать госуслуги в онлайн формате. Однако чем чаще ею пользуешься, тем больше разочаровываешься.

Пример первый

Вообще, чтобы развестись, надо проделать такой путь:

1. Подать иск в суд.
2. Пройти судебные процедуры и получить решение, в котором говориться, что супругов разводят.
3. Подождать, пока решение вступит в законную силу (30 дней со дня получения решения).
4. Идти в ЗАГС за свидетельством о разводе.

На последнем этапе, желая получить услугу в электронном виде, видим такую инструкцию от сайта Госуслуг.

Обращаем внимание на перечень необходимых документов, где фигурирует свидетельство о браке. Однако, пройдя судебную процедуру, у вас не будет на руках этого документа

Он остаётся в суде. Возможно, где-то есть копия, но не всегда и не у всех.

Получается, что услугу получить невозможно. Придётся идти в ЗАГС лично. Однако во время режима ограничений туда не пустят. Придётся искать номер телефона ЗАГСА (это ещё один квест повышенной сложности), звонить, договариваться о приёме.

Пример второй

Очень простая услуа — выписка об остатке средств материнского капитала. Нужна, например, чтобы оформить ипотеку. Идём на Госуслуги, читаем информацию, нам всё нравится, поэтому заказываем справку.

Справку делают очень быстро, но она вызывает недоумение.

Почему справка делается три дня — очередная загадка, потому что на сайте ПФР можно в онлайн режиме посмотреть остаток маткапитала. Там не хватает только печати и подписи ведомства.

Сайт открывается, но не работают услуги

Если при функционирующем портале Госуслуги личный кабинет не работает или отсутствует доступ к предлагаемым услугам либо оплате госпошлины, возможная причина кроется в нехватке ресурсов сервера для обработки чрезмерного количества запросов.

Данная ситуация происходит, если слишком много пользователей одновременно пытаются получить доступ к сезонной услуге или при хакерской атаке.

В таких случаях при переходе к нужной странице не перестает крутиться шестиугольник, свидетельствующий о загрузке, с сообщением «Подождите, пожалуйста, это может занять некоторое время». Исправить проблему самостоятельно не выйдет. Остается только ждать, пока пользователи отправятся спать, и попытаться вновь войти на сайт ночью.

Приложение Госуслуги не работает

Давайте разберёмся в вероятных причинах отказа набирающей популярность программы на портативной технике. Как уже говорилось выше, корень неполадок способен крыться непосредственно в обслуживании сервера либо сайта Госуслуг. Люди, занимающиеся содержанием хостинга, могут выполнять комплекс подготовительных мероприятий на стороне сервера.

На телефоне

Порой проблема заключается в работе приложения, которое следует переустановить. Бывает, что пользователи находят решение и в перезагрузке устройства.

На планшете

Если в личный кабинет Госуслуг удалось зайти с телефона или планшета, это значит, что ваше мобильное устройство и компьютерный модем обслуживают разные Интернет-провайдеры. Точно также мобильный оператор волен закрыть доступ к использованию обсуждаемого ресурса. Однако причина неработоспособности сервиса может заключаться также в отсутствии поддержки приложения.

Не подходит пароль: как подобрать?

Вопрос первостепенной важности при использовании портала «Госуслуги» – безопасность личных данных пользователя. При регистрации гражданин предоставляет конфиденциальную информацию, к которой не желателен доступ посторонних лиц

Разработчики сайта заботятся о безопасности личной информации, поэтому предъявляют особые требования к выбору пароля. Не соответствующий требованиям безопасности пароль система не принимает, поэтому у пользователей возникают проблемы с регистрацией.

Чтобы портал «Госуслуги» принял комбинацию пароля, необходимо подобрать правильное сочетание символов. Пароль должен содержать:

• общее количество символов 8 и более;
• заглавные латинские буквы;
• прописные латинские буквы;
• один и более символов или знаков пунктуации.

Нельзя использовать подряд несколько одинаковых букв, цифр или символов. В результате должно получиться примерно следующее:

• Sba1970%
• Deg345er!
• Lena21101975@

Подобные сочетания цифр, букв и символов система признает надёжной, и регистрацию на сайте можно будет завершить.

Технологическое обслуживание сайта

Наполнение сайта периодически корректируется: подключаются новые услуги, ссылки, вносятся изменения в интерфейс страниц и алгоритм получения услуг. В подобных случаях при загрузке ресурса система выдает предупреждающее сообщение о проведении технологических работ и ограничениях в функционировании сервиса. Может быть заблокирован весь сайт или услуги конкретного ведомства.

Следует учесть, что если сообщения на портале нет, скорее всего, работы не проводятся, а причина ограниченного доступа кроется в чем-то другом.

Период обновления сервиса длится, как правило, не более часа. В случае, если доступ заблокирован большее время, можно позвонить в службу поддержки и спросить, как долго будут продолжаться работы.

Телефон Горячей линии 8-800-100-7010 для любых телефонов и 115 – для сотовых.

Обращение в службу поддержки

Необходимость в поддержке специалистов возникает у пользователей, чьи учетные записи зарегистрированы на старый номер телефона или неактуальную почту. В случае утраты пароля самостоятельно восстановить доступ к сервису не получится.

1. Прокрутите главную страницу Госуслуг до предела вниз.
2. В разделе Помощь и поддержка отыщите ссылку Центры обслуживания, чтобы загрузить карту отделений службы поддержки.
3. С помощью фильтра оставьте на карте только те офисы, где осуществляют восстановления доступа.
4. Наведите мышку на ближайший к вам офис и посмотрите часы работы.
5. Подготовьте паспорт и страховое свидетельство и в рабочее время обратитесь в офис.

Во время визита можно также пройти процедуру подтверждения учетной записи и привязать новый номер телефона к аккаунту. В большей части отделений установлены системы электронных очередей, поэтому процедура получения новых данных для входа на портал займет всего несколько минут.

Источники

• https://gosuslugi-helper.ru/ne-mogu-voyti/index.html
• https://gosuslugi.support/instructions/39-chto-delat-esli-ne-poluchaetsja-vypolnit-vhod-v-gosuslugi.html
• https://gosuslugi.site/ne-mogu-voyti.html
• https://Gosuslugi.expert/instructions/218-ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet-gosuslugi.html
• http://migrant-reg.ru/ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet-gosuslugi.html
• https://gosuslugi.support/instructions/47-pochemu-ne-rabotaet-sajt-gosuslugi.html

Подлинная длительность сбоев

Нестабильная работа «Госуслуг» длилась больше суток – в 12 мая 2020 г. в 22.00 по Москве сайт открывался после нескольких попыток, но не позволял зайти в личный кабинет, выдавая сообщение о недоступности ресурса «по техническим причинам».

13 мая 2020 года работа «Госуслуг» была восстановлена

На момент публикации материала «Госуслуги» функционировали в штатном режиме.

Сбои затрагивали как основной Портал госуслуг, так конкретно сервис по получению обещанных Президентом России выплат. Он был запущен Минкомсвязи России 12 мая 2020 г. и доступен по адресу posobie16.gosuslugi.ru.

При этом, как пишет РБК, несмотря на тот факт, что ресурс по приему заявлений на выплаты в течение длительного времени был недоступен для россиян, представители Минкомсвязи заявили, что он был запущен практически сразу после обращения Владимира Путина и подписания им указа о дополнительных выплатах семьям с детьми.

• Короткая ссылка
• Распечатать

Не работает оплата на Госуслугах

Если ваш кабинет ещё свежий, он может не поддерживать функцию оплаты счетов. Разыщите с помощью Яндекс.Карт филиал обсуждаемого веб-ресурса и наведайтесь туда. Нередко представительства сайта находятся в составе многофункциональных организаций либо на почте.

По прибытию в пункт назначения предъявите паспорт, а также СНИЛС. После этого уполномоченное лицо выдаст вам разрешение на полноценное использование всех возможностей Госуслуг.

Оплата госпошлины

После окончания процедуры проверки регистрационной информации налоговый взнос проводится на сайте в несколько простых шагов:

1. Выбор раздела «Каталог услуг».
2. Во вкладке «Категории услуг» найти нужную группу и щёлкнуть по названию опции.
3. Указание в личном кабинете Госуслуг платёжных реквизитов и величины пошлины.
4. Подтверждение заполненных данных на следующем этапе.
5. Ввод кода, отправленного в сообщении на прикреплённый к аккаунту мобильный номер.

Оплата картой

Начиная с 1.01.2017, посетители источника Госуслуги, принадлежащего доменной зоне ру, получают скидку 30% при погашении налогов посредством глобальной сети. Чтобы экономия средств была действительной, выполните следующие действия:

• подготовьте заявку в электронном виде;
• после просмотра заявки найдите платёжный реквизит в аккаунте;
• переведите деньги с карты вашего банка в режиме онлайн.

Возможные проблемы

При восстановлении доступа возникли сложности? Получите подсказки по дальнейшим действиям. В инструкциях ниже даны ответы на самые распространенные вопросы.

Не могу получить доступ к личному кабинету — что делать?

Попытайтесь восстановить пароль в соответствии с вышеуказанными инструкциями. При необходимости, обратитесь в один из центров обслуживания – их адреса указаны на самом портале в разделе Центры обслуживания. В крайнем случае попробуйте авторизоваться или восстановить доступ в другом браузере или даже на другом компьютере.

Куда вводить код для восстановления?

Форма для ввода восстановительного кода появляется сразу же после запроса. Выберите получение кода в SMS и введите его на следующей страничке.

Служба технической поддержки

Не срабатывает ни одна из инструкций – получите помощь специалистов горячей линии по телефону 8-800-100-70-10. Для звонков с мобильных телефонов можно использовать короткий телефонный номер 115. Чат в данном случае недоступен – для этого нужна авторизация.

Не работают госуслуги — ищем причину

Иногда возникает неприятная ситуация, когда сайт госуслуги не работает, а именно сегодня он Вам нужен. Это может произойти по нескольким причинам. Часть из них может быть обусловлена проблемами на сайте госуслуги, часть на стороне провайдера или вашего компьютера.

Технические работы на сайте

Самой распространённой причиной, по которой не работает портал, являются технические работы с сайтом. Дело в том, что функционал постоянно дорабатывается и расширяется, добавляются некоторые новые возможности, что требует временного отключения сайта для внесения изменений.

В случае технических работ на госуслугах может не работать не весь сайт целиком, а какие-то отдельные его разделы — запись к врачу, электронный дневник, услуги ГИБДД и т.д. Если причиной отказа сайта работать являются технические работы, скорее всего при открытии портала госуслуг или какого-то его раздела Вы увидите такое уведомление:

В случае технических работ проблема чаще всего непродолжительная- в течение часа-двух обычно всё налаживается.

Госуслуги не работают из-за перегрузки сервера

Такая проблема может возникнуть в том случае, когда к серверу госуслуг единовременно отправляется большое количество запросов, из-за чего он попросту не может справиться с такой нагрузкой. Эта ситуация может возникнуть из-за естественных причин, когда множество людей хотят воспользоваться какой-то сезонной услугой- например, просмотреть результаты ЕГЭ. Перегрузка также может быть из-за хакерской DDOS атаки на сайт.В таком случае при попытке войти на сайт страница просто не будет загружаться. Вы увидите пустой экран, «вечно» крутящийся синий шестиугольник или сайт выдаст «ошибку 502»

Это 2 причины, по которым госуслуги не работают из-за проблем на стороне сайта. Но сайт может не открываться также и по другим причинам.

Сайт госуслуг не открывается из-за устаревшего браузера

Браузеры периодически нуждаются в обновлении. Например, если Вы используете Internet Explorer, то при работе с госуслугами рекомендуется версия от 7.0. Поэтому, если сайт не открывается сегодня, даже если недавно всё получалось, попробуйте открыть его в другом браузере или с другого устройства- смартфона, планшета.

Госуслуги заблокированы антивирусом

Антивирусные программы- жуткие перестраховщики! В попытке защитить ваш компьютер от всего и вся они иногда могут по ошибке добавить абсолютно доверенный сайт в список опасных. Если на вашем ПК установлен антивирус (а особенно, если установили его недавно), войдите в настройки и добавьте gosuslugi.ru в список доверенных сайтов.Также, иногда интернет-провайдеры могут по ошибке внести сайт в список запрещенных (или это автоматически сделает антивирус провайдера)

Неправильная настройка прокси-сервера

Если при попытке войти на госуслуги Вы видите сообщение: «Проверьте настройки прокси-сервера», то ошибка скорее всего на стороне вашего компьютера.

Настройки можно изменить, просто найдите в интернете как это сделать для вашей версии браузера.Ну и проверьте на всякий случай две причины — работает ли вообще интернет и правильно ли введён адрес сайта.

Резюмируя — что делать, если не работает сайт госуслуг?

• Если есть такая возможность- проверьте работоспособность с различных устройств. Если сайт открывается с какого-то из них- ищите проблему у себя (антивирус, прокси-сервер, устаревшая версия браузера)
• Если со всех устройств сайт не открываются- то причина на стороне госуслуг (технические работы или перегрузка). В этом случае ничего не поделаешь, придётся дожидаться восстановления работоспособности.

Что делать, если не получается выполнить вход?

Самая частая причина неудачных входов – проведение технических работ на стороне портала. Специалисты обслуживают оборудование, внедряют новые функции, модернизируют работу серверов. Не получается войти прямо сейчас – сделайте паузу и попробуйте войти в личный кабинет позднее.

В некоторых случаях проблемы со входом связаны с браузером. Возникающие в нем ошибки препятствуют нормальной авторизации. Вот несколько решений проблемы:

• Закрытие и повторное открытие браузера.
• Очистка кэша браузера и истории посещений.
• Переустановка браузера.

Также можно попробовать авторизоваться на портале с помощью другого браузера. В наиболее сложных случаях виноват вовсе на браузер, а сам компьютер или даже каналы интернет-провайдера.

После входа появляется ошибка 503, выполняется бесконечная загрузка, на экране ничего не видно – классические признаки перегруженного сервиса. Сделайте паузу и попробуйте авторизоваться через пару часов.

Почему не работает сайт Госуслуги сегодня

Причин, почему не работает сайт Госуслуги, может быть несколько. Наиболее распространенными являются:

• проблемы с настройками браузера на ПК;
• блокировка антивирусом;
• введенные данные не проходят проверку;
• выбивает ошибку 404 (ошибка входа);
• проводятся технические работы на портале.

Настройки браузера

Нередки случаи, когда пользователь безуспешно пытается войти на сайт Госуслуги, хотя и соединение с интернетом присутствует, и адрес введен верный. В данной ситуации рекомендуется проверить используемый браузер на наличие изменений настроек или вирусов. Для этого нужно проделать несколько шагов.

1. Запустить браузер.
2. Войти в «Сервис».
3. Перейти в «Свойства».
4. В пункте «Подключиться» нажать «Настройка параметров».
5. В «Прокси Сервере» убираем галочку со строки «Использование Прокси Сервера».
6. Сохраняем внесенные изменения.
7. Перезапускаем браузер.

Блокировка антивирусом

Причиной изменения параметров браузера, вероятней всего, стал занесенный в компьютер вирус. Для борьбы с вредителем рекомендуется установить антивирусную защиту, выбрать которую в интернете предлагается из большого количества вариантов. Решение данной проблемы не отнимет много времени, а пользы принесет предостаточно.

Данные не проходят проверку

Если введенные данные не проходят проверку, нужно обратиться за помощью в контактный центр Госуслуг. Сотрудники вручную проверят информацию и оповестят клиента о причинах посредством сообщения или телефонного звонка.

Ошибка входа

При попытке зайти на сайт Госуслуги высвечивается «Ошибка 404»? Существует три варианта причин:

• проверить правильность введенного адреса (убрать или добавить символы);
• низкая скорость подачи интернета (возможно, проводятся провайдером профилактические работы, из-за чего доступ в мировую сеть ограничен);
• часто бывает, когда владельцы портала изменяют адрес, а автоматическое перенаправление не срабатывает.

Технические работы на сайте

Технические работы на сайте зачастую планируются заранее, о чем пользователи предупреждаются на главной странице сайта. Проводится профилактика с целью улучшения работы или изменений, о которых граждане России также оповещаются по окончанию работ.

Иногда сайт становится недоступным без предупреждения. Главной причиной этого являются попытки несанкционированного проникновения злоумышленников в структуру сервера с целью узнать важную конфиденциальную информацию и прочее.

Не работает сайт Госуслуги сегодня: почему

Нет единой уверенности в истинной причине неработоспособности сайта. Виновников неприятности может быть неисчислимое множество. Не нужно забывать и о случаях, когда частично портал всё-таки функционирует, доставляя неприятности лишь по отношению к ряду своих опций.

Частичная потеря доступности встречается чаще в отличие от полного падения проекта. Один из факторов появления сбоев – сезонная загруженность вследствие определённого события в жизни людей (яркий пример – оформление детей на учёбу). В таком случае посетите ресурс по происшествие некоторого времени – возможно, сервер справится со своей задачей при снижении трафика. Руководство организации предлагает указать адрес электронной почты, чтобы потом отослать уведомление о возобновлении работы веб-ресурса.

Ниже представлен список вероятных причин того, почему не работает сайт госуслуги сегодня:

• осуществление профилактических мероприятий;
• конфликт с установленным антивирусником;
• DOS-атаки популярного источника;
• неверные параметры действия прокси-сервера.

В браузере

Если вы сталкиваетесь с подобным вопросом, попробуйте выполнить ряд несложных действий. Возможно, это устранит неполадку в работе портала на компьютере. Есть надежда на решение проблемы в результате следующих проверок:

1. Посмотрите, есть ли вообще связь с Всемирной паутиной из вашего местоположения.
2. Когда иные веб-ресурсы также не загружаются, займитесь настройкой соединения.
3. В случае отказа исключительно портала государственных услуг корень проблемы надо искать в нём:
   • зайдите на сайт с помощью другой программы (если всё хорошо, разберитесь с соответствующим ПО);
   • посетите проект Госуслуги, используя смартфон с подключенными мегабайтами, позволяющими путешествовать по Сети (когда всё удачно загрузилось, обращайтесь за помощью к своему провайдеру).
4. При наличии проблемы после прохождения предыдущих трёх шагов виноват конкретно ресурс государственных услуг с ru доменом. Здесь устранить дефект способны лишь те, кто занимается данным ресурсом.

Почему на Госуслугах иероглифы

При попытке войти в личный кабинет Госуслуг пользователи иногда сталкиваются с непонятным набором символов вместо нормальных букв. Подобный «почерк» носит ещё название иероглифов или кракозябров. Всё дело в том, что надо сменить кодировку в браузере.

Ниже представлена инструкция действий для обладателей самого популярного на сегодняшний день приложения Google Chrome. Если у вас установлена одна из последних версий программы, то придётся установить плагин, расположенный по адресу https://github.com/alexelias/encoding-changer.

Те пользователи, что довольствуются старыми версиями Хрома, могут просто выбрать нужную кодировку (во многих случаях это Windows-1251) в меню:

1. Нажимаем на кнопке с тремя точками в правом верхнем углу окна.
2. Выбирает пункт «Дополнительные инструменты».
3. Из следующего раскрывающегося списка выбираем «Кодировка».
4. Кликаем на требуемом формате отображения текста.

Когда заработает

Во время регистрации на портале Госуслуг система требует указания паспортных сведений вкупе со СНИЛС. Это нужно для предоставления пользователю аккаунта, наделённого расширенными полномочиями. Прежде чем заработает личный кабинет Госуслуг, введённые данные пройдут верификацию в полиции и Пенсионном фонде.

Согласно закону, максимальный срок проверки равен 5 суткам, но обычно процесс занимает пару минут. При отсутствии завершения процедуры напишите в техподдержку сайта. Либо свяжитесь со специалистами по горячей линии 8-800-100-70-10 (для стационарных телефонов). Также можно позвонить по мобильному номеру 115.